CURRICULUM VITAE | andrefrade

André Frade

Morada: Bairro da Tapada das Nogueiras, 6420 - 372 Fiães, Trancoso

Tel: 916 555 463

Informação Profissional

Sou um jovem trabalhador, que deu provas de bom relacionamento interpessoal, e boa capacidade de aprendizagem pelos locais de trabalho. Com facilidade de comunicação e de orientar pessoas, competências comprovadas na integração e orientação de novos funcionários nas entidades.

Entre as minhas características básicas encontram-se: adaptabilidade, bom humor, dinamismo, responsabilidade, perfeccionismo, auto-exigência e dedicação ao trabalho.

Línguas

Língua materna: Português

Língua Inglesa

Língua Espanhola

Experiência Profissional

5 de Dezembro 2012 - 31 de Maio 2015

Hotel Turismo de Trancoso - Rececionista / Night Auditor

Rua Professora Irene Avillez

6420 - 227 Trancoso (Portugal)

Tel. (+351) 271 829 200 | reservas@hotel-trancoso.com | www.hotel-trancoso.com

Atendimento presencial de clientes
Atendimento telefónico
Reservas: executar todas as tarefas inerentes às reservas (check-in / check-out individual ou grupo, entre outros)
Faturação
Gestão de reclamações
Stop/Open Sales através dos canais de revenda e venda direta
Gestão do preçário de acordo com a época sazonal e ocupação do hotel
Realização de contratos Allotment
Elaboração de horários da secção
Gestão de reservas
Gestão de várias Extranet
Dar informações aos clientes( instalações, horários, preçarios, serviços, informações turísticas acerca da região)
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes

Como Night Auditor

Controlo de lançamentos e diárias
Controlo de movimentos e faturação
Organização do Arquivo do Hotel
Fecho de Caixas
Fecho do Dia

Em paralelo às atividades referidas prestava também apoio às seções de Restaurante/Bar

27 de Junho 2011 - 18 de Setembro 2011

Suite Hotel Praia Verde Resort - Rececionista Estagiário

Urbanização Praia Verde - Altura

8950 - 434, Castro Marim (Portugal)

Tel. (+351) 281 530 600 | suitehotel@praiaverde.pt | www.praiaverderesort.com

Reservas: executar todas as tarefas inerentes às reservas (check-in/check-out, entre outros)
Atendimento telefónico
Atendimento presencial de clientes
Dar informações aos clientes( instalações, horários, preçarios, serviços, informações turísticas acerca da região)
Faturação

Nota: 20 Valores (numa escala de 0 a 20 valores)

01 de Julho 2010 - 22 de Setembro 2010

Hotel Vanguarda - Rececionista Estagiário

Av. Monsenhor Mendes do Carmo

6400 - 586 Guarda (Portugal)

Tel. (+351) 271 208 390 | centraldereservas@naturaimbhotels.com | www.hotelvanguarda.com.pt

Reservas: executar todas as tarefas inerentes às reservas (check-in/check-out, entre outros)
Atendimento telefónico
Atendimento presencial de clientes
Dar informações aos clientes( instalações, horários, preçarios, serviços, informações turísticas acerca da região)
Faturação

Nota: 19 Valores (numa escala de 0 a 20 valores)

31 de Janeiro 2008 - 20 Abril de 2009

Berghaus Alpenrosli e Berggasthaus Gotschnagrat

Parsenn Klosters

7250 Klosters - Davos (Suiça)

Atendimento ao cliente
Manutenção
Serviço de Limpeza

Conhecimentos

Internet e Redes Sociais

Software Office

Apache OpenOffice

Competências Profissionais

Domínio em informática aplicada á restauração, POS, e hotelaria, PMS PROTEL, HOST e New Hotel

2010 - present

Educação

2009 - 2012 - Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra

Quinta da Boavista, 3030 - 026 Coimbra (Portugal)

Tel. (+351) 239 007 000 | Fax (+351) 239 007 139 | escolas.turismodeportugal.pt|

Diretora: Ana Paula Pais

Nível IV - QRQ - Curso de Operações Turísticas e Hoteleiras

Rececionista de Hotel | Rececionista de Turismo | Técnico de Agências de Viagens e Tranportes

Domínio geral:

Português, Matemática, Língua estrangeira (Inglês e Espanhol), Integração Social Cultural

Domínio profissional:

Atendimento e Vendas
Alojamento - Front Office e Serviço de Andares
Alojamento - Lavandaria e Áreas Públicas
Alojamento - Gestão de Equipamentos
Teoria do Alojamento - Sistemas de Gestão Negócios
Teoria do Alojamento – MICE
Teoria do Alojamento - Introdução à Gestão da Receita
Ticketing
Turismo, Turismo de Lazer e Resorts
Regras e Protocolo Empresarial
Empreendedorismo
Gestão da Carreira
Técnicas de Comunicação

Nota (média): 16 Valores numa escala de 0 a 20 valores e 164 Valores numa escala de 0 a 200